“这个‘雪都联户’平台太好了，真正实现了让我们老百姓有什么事情、或是什么诉求、什么困难，一拍一上传，当天就有人来解决，太方便了。这不，我今天早上发现房顶漏水就拍摄上传到‘雪都联户’平台，今天中午社区和物业等工作人员就来核实情况，现场研究解决的方案，简直是太快了！”2月11日，新疆阿勒泰地区富蕴县可可托海镇居民马先生满意地说。 据了解，阿勒泰地区在深入推进市域社会治理现代化工作中，针对群众反映个人诉求渠道不畅，相关部门难以掌握村情民意，对一些矛盾风险点掌握不及时等实际问题，组织专门力量、聘请行业专家历时半年的时间，有针对性的开发出集法规政策宣传、社情民意收集、化解群众诉求、风险隐患排查等十多个功能为一体的融合平台，并根据平台运用的实际需要，整合各级党组织、地县乡村四级行政服务中心、县乡村三级“多元一体矛盾纠纷调处化解中心（室）”等资源作为后台研判、处置、回复的力量，实现社情民意网上收集、群众诉求网上反映、风险隐患网上掌握和线下处置、网上回复的网上线下同步推进的高效管理服务平台，不仅打通了群众反映诉求的通道，还显著提升了基层治理和各级各部门服务群众的质效，被各族群众亲切的誉为“掌中宝”。 自2022年5月“雪都联户”平台上线以来，通过不断的实践、完善和扩充，该平台已成为各族群众反映诉求和个人意愿的“掌中宝”“直通车”。截至目前，注册用户已达30余万人，累计收集群众上报的各类诉求3.1万条，办结率达97%以上。 阿勒泰地区富蕴县委副书记、政法委书记张明深有感触地说：“随着‘雪都联户’平台的上线运用，不仅实现了让‘数据多跑路、群众少跑腿’，有效解决了群众操心事、烦心事、揪心事，密切党群、干群和警民关系，还对高质量推进新时代政法工作、深入实施市域社会治理现代化各项工作都发挥了十分显著的作用。” 据阿勒泰地委政法相关负责同志介绍，为确保“雪都联户”平台得到很好的推广与应用，真正能发挥在社会管理和服务群众中的高效作用，在平台开发之前，地委政法委先后两次组织专人深入到各县（市、景区）、乡（镇）、村（社区），历时1个月的时间，与基层干部进行座谈，深入到各族群众家中进行走访，与相关部门的同志进行交流，从治理的源头摸清风险隐患的萌点，结合当地实际和工作需要探寻高质量推进新时代政法工作和社会治理的新路径，最终确定了“雪都联户”平台的开发及功能设置。 在该平台上线初期，地区没有盲目推广，而是选择了2个县（市）、4个乡镇和8个村（社）进行了试用，并根据试用情况和基层干部群众的意见与建议进行了多次修改，组织相关专家、相关部门和群众代表进行了多次讨论，最终达到板块设置合理、功能齐全、操作简单、使用方便后，在全地区进行了大范围的推广宣传。 为组织好、发动好群众，用好群众力量，“雪都联户”平台在充分发挥听民意、解民忧、纾民困、暖民心的同时，广泛宣传动员各族群众以“雪都联户”平台为载体，积极参与到平安建设和基层自治当中，专门制定奖励实施办法，激励各族群众在提出平安建设、法治建设、基层治理合理性意见建议的同时，以有奖随手拍的办法，反映身边的不安全因素、存在的风险隐患和邻里之间矛盾纠纷等，后台在及时派单处置的同时，根据反映的情况补助一定额度的手机流量费用。
阿勒泰市恰秀街道红石社区是阿勒泰市最大的社区之一，因辖区居民多、社区干部少的原因，过去居民需要反映问题除了打电话外，就需要专门到社区跑一趟。该社区党总支书记武倩说：“以前居民有什么事联系物业联系不上时，就会跑到社区来反映，等我们再反馈给物业，一耽误就是一两天，就是问题解决了，居民也不满意。自从‘雪都联户’平台上线后，我们就动员全体居民都进行了下载安装，有什么问题直接拍摄成照片或者视频，加上简单的说明上传后，我们这立即就会收到并及时反馈给物业，一般问题都能够在1个时间内得到回复，半天内得到解决。业主与物业的矛盾大幅度下降，居民对我们基层党组织的满意度也大幅度提升。”
